Swansea

Bureau du service à la clientèle

Heures d'ouverture

Le bureau du service à la clientèle à la gare de Swansea est ouvert aux heures suivantes :

• Lundi à vendredi : 7h00 - 21h00
• Samedi : 8h00 - 19h00
• Dimanche : 9h00 - 18h00

Portfolio des services

Le bureau du service à la clientèle à la gare de Swansea propose une gamme de services pour aider les passagers. Voici quelques-uns des services offerts :

1. Vente et informations sur les billets

Le personnel du bureau du service à la clientèle peut vous aider à acheter des billets pour votre voyage et vous fournir des informations sur les types de billets, les tarifs et les éventuelles réductions disponibles. Ils peuvent également vous aider pour toute demande ou problème lié à l'achat des billets.

2. Objets perdus et trouvés

Si vous avez perdu ou trouvé des objets à l'intérieur des locaux de la gare, vous pouvez le signaler au bureau du service à la clientèle. Ils enregistreront les détails et vous aideront à retrouver les objets perdus.

3. Conseils de voyage

Le personnel compétent du bureau du service à la clientèle peut vous fournir des conseils de voyage, y compris des informations sur les itinéraires des trains, les connexions et les temps de trajet. Ils peuvent vous aider à planifier votre voyage et vous recommander les meilleurs itinéraires à prendre.

4. Assistance pour les passagers handicapés

Le bureau du service à la clientèle est équipé pour fournir une assistance aux passagers handicapés. Ils peuvent vous donner des conseils sur les installations accessibles, telles que les rampes et les ascenseurs, et vous fournir des informations sur les services spéciaux disponibles pour les passagers handicapés.

5. Réclamations et commentaires

Si vous avez des plaintes ou des commentaires concernant votre expérience à la gare de Swansea, vous pouvez vous adresser au bureau du service à la clientèle. Ils écouteront vos préoccupations et prendront les mesures appropriées pour y remédier.

Opérateurs internationaux

British Airways

British Airways est une compagnie aérienne internationale bien connue qui exploite des vols réguliers depuis Swansea. Ils proposent une large gamme de destinations, y compris les grandes villes du monde entier. Avec une réputation de ponctualité et de fiabilité, British Airways veille à ce que les passagers arrivent à destination à l'heure et avec un minimum de retard.

Les services aux passagers sur les vols de British Airways comprennent des sièges confortables, des divertissements à bord et des repas et boissons gratuits. La compagnie aérienne propose également une variété de classes de cabine pour s'adapter à différents budgets et préférences.

Les informations sur les billets et les tarifs peuvent être obtenues via le site web de British Airways ou en contactant leur service client. Ils acceptent différents modes de paiement, y compris les cartes de crédit et la banque en ligne. Les remboursements et les annulations sont soumis aux conditions générales de la compagnie aérienne.

Les plates-formes d'embarquement des vols de British Airways sont commodément situées à la gare de Swansea. Les passagers peuvent facilement accéder aux plates-formes et embarquer dans leurs vols sans problème.

Lufthansa

Lufthansa est une autre compagnie aérienne internationale qui exploite des vols réguliers depuis Swansea. Ils assurent des vols vers de nombreuses destinations en Europe et au-delà. Lufthansa est fier de sa ponctualité et de sa fiabilité, veillant à ce que les passagers atteignent leur destination selon l'horaire.

Les passagers voyageant avec Lufthansa peuvent profiter d'une gamme d'équipements, y compris des sièges confortables, des divertissements à bord et des repas et boissons gratuits. La compagnie aérienne propose également une sélection de classes de cabine pour répondre aux préférences des passagers.

Les informations sur les billets et les tarifs peuvent être obtenues via le site web de Lufthansa ou en contactant leur service client. Ils acceptent différents modes de paiement, y compris les cartes de crédit et la banque en ligne. Les politiques de remboursement et d'annulation sont détaillées sur leur site web.

Les plates-formes d'embarquement des vols de Lufthansa sont commodément situées à la gare de Swansea. Les passagers peuvent facilement accéder aux plates-formes et embarquer dans leurs vols sans problème.

Air France

Air France est une compagnie aérienne internationale renommée qui exploite des vols réguliers depuis Swansea. Ils proposent des vols vers différentes destinations dans le monde entier, y compris les villes populaires d'Europe, d'Asie, d'Afrique et des Amériques. Air France est réputée pour sa ponctualité et sa fiabilité, veillant à ce que les passagers arrivent à destination à temps.

Les services aux passagers sur les vols d'Air France comprennent des sièges confortables, des divertissements à bord et une sélection de repas et de boissons. La compagnie aérienne propose également différentes classes de cabine pour répondre aux préférences des passagers.

Les informations sur les billets et les tarifs peuvent être consultées sur le site web d'Air France ou en contactant leur service client. La compagnie aérienne accepte différents modes de paiement, y compris les cartes de crédit et la banque en ligne. Les remboursements et les annulations sont soumis à leurs conditions générales.

Les plates-formes d'embarquement des vols d'Air France sont commodément situées à la gare de Swansea. Les passagers peuvent facilement accéder aux plates-formes et embarquer dans leurs vols sans aucun problème.

💡 Swansea propose une sélection d'opérateurs internationaux, garantissant aux voyageurs un accès pratique à différentes destinations à travers le monde. Que vous planifiez un voyage d'affaires ou des vacances en famille, ces opérateurs proposent des services fiables, des équipements confortables et des options de réservation pratiques.

Mesures de sécurité

Caméras de surveillance

La gare de Swansea est équipée d'un système de caméras de surveillance complet pour garantir la sécurité des passagers et du personnel. Ces caméras sont stratégiquement placées dans toute la gare pour offrir une couverture maximale et des capacités de surveillance. Les images capturées par ces caméras sont constamment surveillées par du personnel de sécurité formé afin de détecter et de répondre à toute menace potentielle ou incident de sécurité.

Personnel de sécurité sur place

Pour renforcer davantage la sécurité de la gare de Swansea, des agents de sécurité dédiés sont présents sur place et ont pour mission de maintenir un environnement sûr pour tous. Ces agents de sécurité sont formés pour faire face à différentes situations et sont prêts à aider les passagers en cas d'urgence ou de problème de sécurité. Ils travaillent en étroite collaboration avec les forces de l'ordre locales pour assurer une réponse rapide à tout incident pouvant survenir dans la gare.

Boutons d'appel d'urgence

En cas d'urgence ou de besoin d'une assistance immédiate, la gare de Swansea est équipée de boutons d'appel d'urgence situés à des endroits stratégiques dans les locaux. Ces boutons d'appel sont facilement accessibles et permettent une communication directe avec le personnel de sécurité de la gare ou les services d'urgence. Les passagers peuvent utiliser ces boutons pour signaler toute activité suspecte, urgence médicale ou autre préoccupation liée à la sécurité.

Postes de premiers secours

La gare de Swansea dispose de postes de premiers secours dédiés pour offrir une assistance médicale immédiate aux passagers qui en ont besoin. Ces postes de premiers secours sont équipés de fournitures médicales essentielles et sont occupés par du personnel qualifié capable de dispenser des premiers soins de base. En cas d'urgence médicale, les passagers peuvent demander de l'aide aux postes de premiers secours ou informer le personnel de sécurité sur place pour obtenir une assistance supplémentaire.

Procédures d'urgence et contacts

Sorties de secours

La gare de Swansea est équipée de plusieurs sorties de secours pour assurer la sécurité des passagers en cas de situation d'urgence. Ces sorties sont stratégiquement situées dans toute la gare pour permettre un accès facile au point de sortie le plus proche. En cas d'évacuation d'urgence, il est conseillé aux passagers de suivre les instructions fournies par le personnel de la gare et de se diriger vers la sortie de secours la plus proche.

Postes de premiers secours

La gare de Swansea dispose de postes de premiers secours dédiés pour fournir une assistance médicale immédiate aux passagers ayant besoin d'aide. Ces postes de premiers secours sont occupés par des professionnels qualifiés équipés pour traiter les blessures mineures et les urgences médicales. Si vous avez besoin d'une assistance médicale à la gare, veuillez en informer un membre du personnel de la gare qui pourra vous guider vers le poste de premiers secours le plus proche.

Contacts d'urgence

En cas d'urgence à la gare de Swansea, il est important d'avoir accès aux contacts d'urgence appropriés. Voici quelques contacts importants que vous devriez avoir à portée de main :

Services d'urgence : Composer le 999

Sécurité de la gare de Swansea : +44 (0)1234 567890

Police des transports britannique : 0800 40 50 40

Il est recommandé de sauvegarder ces numéros dans votre téléphone ou de les conserver à un endroit facilement accessible pour assurer un accès rapide en cas d'urgence.

Liens de transport

Trams

La gare de Swansea est idéalement située près de plusieurs arrêts de tramway, offrant un accès facile à différentes parties de la ville. Les trams sont un moyen de transport populaire pour les touristes et les habitants.

Autres lignes

En plus des tramways, la gare de Swansea est bien reliée à d'autres lignes, permettant aux voyageurs d'explorer les villes et les villages voisins. Ces lignes offrent des options de transport pratiques aussi bien pour les voyageurs d'affaires que pour les touristes.

Taxi

Pour ceux qui préfèrent un mode de transport plus direct et privé, il y a des stands de taxi à proximité de la gare de Swansea. Les taxis offrent une option pratique pour les voyageurs qui souhaitent atteindre rapidement et confortablement leur destination.

Arrêts de bus

La gare de Swansea est également bien desservie par plusieurs arrêts de bus, ce qui facilite les déplacements dans différentes parties de la ville et au-delà. Les bus offrent un moyen de transport abordable et fiable aussi bien pour les habitants que pour les visiteurs.

Zones de covoiturage

Pour ceux qui préfèrent les services de covoiturage, la gare de Swansea dispose de zones désignées pour le covoiturage, où les passagers peuvent facilement demander une voiture via des applications populaires de covoiturage. Cette option pratique offre flexibilité et facilité de déplacement.

Itinéraire

Depuis l'autoroute M4

Si vous vous rendez à la gare de Swansea en voiture depuis l'autoroute M4, suivez ces indications :

1. Prenez la sortie 45 sur l'A4067 en direction de Swansea.
2. Continuez sur l'A4067 pendant environ 6 miles.
3. À la rond-point, prenez la deuxième sortie sur Quay Parade.
4. Continuez tout droit sur Kingsway sur environ 0,4 miles.
5. Tournez à gauche sur High Street.
6. Continuez sur High Street pendant environ 0,2 miles.
7. La gare de Swansea se trouvera sur votre gauche.

Depuis le centre-ville de Swansea

Si vous vous trouvez déjà dans le centre-ville de Swansea et avez besoin d'indications pour vous rendre à la gare, suivez ces étapes :

1. Commencez sur High Street.
2. Continuez tout droit sur High Street pendant environ 0,2 miles.
3. La gare de Swansea se trouvera sur votre gauche.

Options de stationnement

Il existe plusieurs options de stationnement à proximité de la gare de Swansea :

1. Swansea Station Multi-Storey Car Park : Situé juste en face de la gare, ce parking à étages offre des installations de stationnement pratiques.
2. Swansea Quadrant Car Park : Ce parking est situé à quelques minutes à pied de la gare et propose de nombreuses places de stationnement.
3. Swansea Kingsway Car Park : Situé sur Kingsway, ce parking se trouve à distance de marche de la gare et propose des options de stationnement abordables.

Remarque : Il est recommandé de vérifier la disponibilité et les tarifs des installations de stationnement avant votre visite, car ils peuvent varier.

Transferts Aéroportuaires

Distance entre l'aéroport

La distance entre la gare de Swansea et l'aéroport le plus proche varie en fonction de l'aéroport vers lequel vous voyagez. Voici les distances pour les aéroports les plus populaires :

• Aéroport de Cardiff : environ 45 miles
• Aéroport de Bristol : environ 100 miles
• Aéroport de Londres Heathrow : environ 190 miles
• Aéroport de Londres Gatwick : environ 200 miles

Prix et options de paiement pour les transferts

Le prix des transferts aéroportuaires depuis la gare de Swansea dépend de plusieurs facteurs, notamment de la distance jusqu'à l'aéroport, du type de service de transfert choisi et de l'heure du voyage. Il est recommandé de vérifier auprès du fournisseur de services de transfert les informations de tarification précises. Les options de paiement comprennent généralement la carte de crédit/débit, l'argent liquide ou les méthodes de paiement en ligne.

Éléments essentiels des transferts aéroportuaires

Lors de la réservation de transferts aéroportuaires, il y a quelques éléments essentiels à prendre en compte :

• Assurez-vous d'avoir la date et l'heure correctes de votre vol pour des horaires précis de prise en charge et de dépose.
• Double vérification du nombre de passagers et des exigences en matière de bagages supplémentaires.
• Assurez-vous de fournir les informations de contact correctes pour une communication fluide avec le fournisseur de services de transfert.

Types de transferts aéroportuaires disponibles

Il existe différents types de transferts aéroportuaires disponibles depuis la gare de Swansea :

• Transferts privés : Ceux-ci offrent un véhicule dédié exclusivement pour vous ou votre groupe, offrant ainsi intimité et commodité.
• Transferts partagés : Ce sont des options économiques où vous partagez un véhicule avec d'autres passagers voyageant vers ou depuis l'aéroport.
• Services de navette : Ceux-ci fonctionnent selon des horaires fixes et prennent/déposent les passagers à des endroits désignés.
• Services de taxi : Les taxis sont facilement disponibles à la gare de Swansea pour des transferts directs vers l'aéroport.

Réservation de transferts aéroportuaires

La réservation de transferts aéroportuaires peut se faire à l'avance via différentes plateformes en ligne ou directement auprès des fournisseurs de services de transfert. Il est recommandé de comparer les prix, de lire les avis et de vérifier les conditions générales avant de faire une réservation. De plus, certains hôtels et agences de voyage peuvent offrir une assistance pour l'organisation de transferts aéroportuaires pour leurs clients.

Arrivée des transferts aéroportuaires

À l'arrivée à l'aéroport, suivez la signalisation jusqu'à la zone de prise en charge désignée pour les transferts aéroportuaires. Recherchez le nom ou le logo du fournisseur de services de transfert et assurez-vous d'avoir confirmation de réservation ou le numéro de référence à portée de main pour une identification facile. Si des changements sont apportés à votre horaire de vol, informez rapidement le fournisseur de services de transfert pour éviter tout désagrément.

Départs des transferts aéroportuaires

Pour les transferts aéroportuaires depuis la gare de Swansea jusqu'à l'aéroport, il est important de planifier votre trajet à l'avance. Prenez en compte des facteurs tels que les conditions de circulation et les heures d'enregistrement recommandées pour vous assurer d'arriver à l'aéroport avec suffisamment de temps. Le fournisseur de services de transfert vous indiquera généralement une heure de prise en charge en fonction des détails de votre vol, alors assurez-vous d'être prêt au point de rendez-vous désigné à l'heure spécifiée.

Heures de pointe de voyage

En semaine

Pendant la semaine, la gare de Swansea connaît des heures de pointe pendant les heures de pointe du matin et du soir. Les navetteurs et les voyageurs d'affaires se dirigent vers et depuis le travail, ce qui entraîne une augmentation du trafic des passagers.

Les week-ends

Les heures de pointe de voyage à la gare de Swansea les week-ends varient en fonction de la période de l'année et des événements spéciaux qui se déroulent dans la région. En général, les week-ends voient un plus grand nombre de voyageurs de loisirs, y compris des touristes et des familles, utiliser la gare pour des excursions d'une journée ou des escapades du week-end.

Jours spéciaux

Les jours spéciaux, tels que les jours fériés ou les événements majeurs, peuvent avoir un impact significatif sur les heures de pointe de voyage à la gare de Swansea. Pendant ces périodes, il peut y avoir un afflux à la fois de résidents locaux et de visiteurs utilisant la gare, ce qui entraîne une congestion accrue et des temps d'attente plus longs.

Jours d'école

Les jours d'école, la gare de Swansea connaît une augmentation du trafic des passagers pendant les heures du matin et de l'après-midi. Les étudiants qui se rendent à l'école, ainsi que leurs parents ou tuteurs, contribuent aux heures de pointe de voyage pendant ces périodes.

Les vendredis

Les vendredis voient souvent une augmentation du trafic des passagers à la gare de Swansea, surtout pendant les heures de fin d'après-midi et de début de soirée. De nombreuses personnes utilisent la gare pour partir en escapade le week-end ou pour rentrer chez elles après une semaine de travail chargée.

💡 Il est important de planifier votre voyage en conséquence pendant les heures de pointe pour éviter des temps d'attente plus longs et une éventuelle surpopulation à la gare de Swansea. Envisagez d'autres options de voyage ou ajustez votre emploi du temps si possible pour assurer un voyage plus fluide et plus efficace.

Opérateurs nationaux

GWR (Great Western Railway)

GWR est le principal opérateur à la gare de Swansea, offrant des services réguliers vers différentes destinations à travers le pays.

Types de services réguliers proposés :

• Services à grande vitesse vers Londres Paddington
• Services locaux vers Cardiff Central, Bristol Temple Meads et Exeter St Davids

Ponctualité et fiabilité :

GWR jouit d'une bonne réputation en termes de ponctualité et de fiabilité. Ils s'efforcent de fournir une expérience de voyage sans faille à leurs passagers.

Équipements pour les passagers :

La gare de Swansea propose une gamme d'équipements pour les passagers fournis par GWR, comprenant des espaces d'attente, des distributeurs de billets et des installations sanitaires.

Informations sur les billets et les tarifs :

Pour acheter des billets pour les services de GWR, les passagers peuvent utiliser les distributeurs de billets à la gare ou les acheter en ligne. Les modes de paiement acceptés incluent l'argent liquide, la carte et les paiements mobiles. Les remboursements et les annulations sont soumis aux conditions générales de GWR.

Informations sur les quais et les conseils généraux :

Les services de GWR à la gare de Swansea partent généralement des quais 1 à 5. Il est conseillé aux passagers de vérifier les tableaux de départ pour obtenir des informations spécifiques sur leur train et leur quai.

Trains CrossCountry

Les trains CrossCountry assurent également des services réguliers au départ de la gare de Swansea, reliant les passagers à différentes destinations à travers le pays.

Types de services réguliers proposés :

• Services longue distance vers Birmingham New Street, Manchester Piccadilly et Édimbourg
• Services interrégionaux vers des destinations au pays de Galles, dans les Midlands et dans le Nord de l'Angleterre

Ponctualité et fiabilité :

Les trains CrossCountry s'efforcent de maintenir un niveau élevé de ponctualité et de fiabilité pour leurs services. Ils surveillent régulièrement et améliorent leurs opérations pour garantir un voyage sans encombre pour les passagers.

Équipements pour les passagers :

Les équipements pour les passagers fournis par les trains CrossCountry à la gare de Swansea comprennent des espaces d'attente, des distributeurs de billets et des installations de restauration.

Informations sur les billets et les tarifs :

Les passagers peuvent acheter des billets pour les trains CrossCountry aux distributeurs de billets de la gare ou via leur site web. Les modes de paiement acceptés incluent l'argent liquide, la carte et les paiements mobiles. Les remboursements et les annulations sont soumis aux conditions générales des trains CrossCountry.

Informations sur les quais et les conseils généraux :

Les trains CrossCountry partent généralement des quais 6 à 10 à la gare de Swansea. Il est conseillé aux passagers de vérifier les tableaux de départ pour obtenir des informations spécifiques sur leur train et leur quai.

💡 Les voyageurs peuvent profiter de superbes vues côtières lors du trajet de Swansea à Bristol avec les services de GWR.