Poole

Bureau du service client

Horaires d'ouverture

Le bureau du service client de la gare de Poole est disponible pour aider les passagers aux heures d'ouverture suivantes :

• Lundi-vendredi : 7 h 00 - 22 h 00
• Samedi : 8 h 00 - 21 h 00
• Dimanche : 9 h 00 - 20 h 00

Portefeuille de services

Le bureau du service client de la gare de Poole propose une gamme de services pour garantir une expérience de voyage fluide et pratique. Ces services comprennent :

1. Vente et renseignements sur les billets : le bureau du service client fournit de l'aide pour l'achat de billets, y compris les billets simples et les billets saisonniers. Les passagers peuvent également se renseigner sur les prix des billets, les réductions et toute autre question liée aux billets.
2. Informations sur les horaires : les passagers peuvent obtenir des horaires de trains à jour, y compris les heures de départ et d'arrivée, les informations sur les quais et les éventuels retards ou perturbations.
3. Objets perdus et trouvés : si vous avez perdu ou trouvé un objet à la gare ou dans un train, le bureau du service client peut vous aider à signaler et à récupérer vos affaires perdues.
4. Assistance client : le personnel du bureau du service client est disponible pour répondre à toute question générale ou pour apporter une assistance aux passagers ayant des besoins spéciaux, y compris les services d'accessibilité.
5. Conseils de voyage : que vous soyez un touriste ou un voyageur d'affaires, le bureau du service client peut vous fournir des conseils de voyage utiles, des recommandations pour les attractions locales et des informations sur les commodités à proximité.

Veuillez noter que la disponibilité de certains services peut varier, il est recommandé de vérifier auprès du bureau du service client ou du site officiel pour obtenir les informations les plus récentes.

Opérateurs internationaux

Eurostar

Eurostar est un service de train à grande vitesse qui relie Poole à diverses destinations internationales, dont Paris, Bruxelles et Amsterdam. Le service fonctionne tous les jours, offrant un moyen confortable et pratique de voyager vers ces villes européennes populaires.

Types de services réguliers proposés : Eurostar propose des services directs de Poole à Paris Gare du Nord, Bruxelles Midi et Amsterdam Centraal.

Ponctualité et fiabilité : Eurostar est connu pour sa ponctualité et sa fiabilité, veillant à ce que les passagers atteignent leur destination à temps.

Équipements pour les passagers : Les trains sont équipés de sièges confortables, d'une connexion Wi-Fi à bord, de prises électriques et d'un café-bar proposant une sélection de plats et de boissons.

Informations sur les billets et les tarifs : Les billets peuvent être achetés en ligne, via le site Web ou l'application Eurostar. Différentes options tarifaires sont disponibles, notamment Standard, Standard Premier et Business Premier. Les remboursements et les annulations sont soumis aux conditions tarifaires.

Informations sur les quais et l'embarquement : Les trains Eurostar partent de quais spécifiques à la gare de Poole. Il est conseillé aux passagers de consulter les panneaux de départ pour obtenir les informations les plus récentes sur les numéros de quai.

Thalys

Thalys est un service de train à grande vitesse qui relie Poole à plusieurs destinations en France, en Belgique, en Allemagne et aux Pays-Bas. Le service offre des options de voyage efficaces et confortables pour les passagers.

Types de services réguliers proposés : Thalys propose des services réguliers de Poole vers des villes telles que Paris, Bruxelles, Amsterdam et Cologne.

Ponctualité et fiabilité : Thalys est connu pour sa ponctualité et sa fiabilité, veillant à ce que les passagers arrivent à destination à temps.

Équipements pour les passagers : Les trains sont équipés de sièges confortables, d'une connexion Wi-Fi gratuite, de prises électriques et d'un bar/bistrot proposant une gamme de collations et de boissons.

Informations sur les billets et les tarifs : Les billets peuvent être achetés en ligne via le site Web ou l'application Thalys. Différentes options tarifaires sont disponibles, notamment Standard, Confort et Premium. Les remboursements et les annulations sont soumis aux conditions tarifaires.

Informations sur les quais et l'embarquement : Les trains Thalys partent de quais désignés à la gare de Poole. Les passagers doivent consulter les panneaux de départ pour obtenir les informations sur les quais les plus récentes.

EuroCity

EuroCity est un service de train international qui relie Poole à diverses villes d'Europe, dont Milan, Genève et Zurich. Le service offre un moyen confortable et pittoresque d'explorer ces destinations.

Types de services réguliers proposés : EuroCity propose des services réguliers de Poole vers des destinations telles que Milan, Genève et Zurich.

Ponctualité et fiabilité : EuroCity s'efforce de maintenir la ponctualité et la fiabilité, veillant à ce que les passagers atteignent leur destination à temps.

Équipements pour les passagers : Les trains offrent des sièges confortables, des options de restauration à bord et des vues panoramiques le long du trajet.

Informations sur les billets et les tarifs : Les billets peuvent être achetés en ligne ou à la gare. Les options tarifaires peuvent varier en fonction de la destination et de la classe de voyage. Les remboursements et les annulations sont soumis aux conditions tarifaires.

Informations sur les quais et l'embarquement : Les trains EuroCity partent de quais spécifiques à la gare de Poole. Les passagers sont invités à consulter les panneaux de départ pour les dernières informations sur les quais.

Mesures de sécurité

Caméras de surveillance

La gare de Poole est équipée d'un système de caméras de surveillance complet pour garantir la sécurité de tous les passagers et du personnel. Ces caméras sont stratégiquement placées dans toute la gare et capturent des images en temps réel de toutes les zones.

Les caméras de surveillance de la gare de Poole remplissent plusieurs fonctions. Elles dissuadent les activités criminelles, fournissent des preuves en cas d'incident et aident à surveiller le flux des passagers. De plus, les images de ces caméras peuvent être utilisées à des fins d'enquête si nécessaire.

La présence de caméras de surveillance à la gare de Poole renforce non seulement la sécurité, mais crée également un sentiment de sécurité pour les passagers, ce qui en fait un environnement plus confortable et sécurisé pour tous.

Personnel de sécurité sur place

La gare de Poole dispose d'une équipe dédiée de personnel de sécurité sur place chargée de maintenir un environnement sûr et sécurisé. Ces professionnels formés sont présents à la gare 24 heures sur 24, veillant à ce que toute menace potentielle soit traitée rapidement.

Le personnel de sécurité de la gare de Poole est très visible, portant des uniformes identifiables, ce qui facilite l'approche des passagers en cas de problème ou d'urgence. Ils suivent une formation régulière pour gérer différentes situations, notamment la gestion des foules, la résolution des conflits et les interventions d'urgence.

La présence de personnel de sécurité sur place offre une couche supplémentaire de sécurité à la gare de Poole, rassurant les passagers sur le fait que leur sécurité est une priorité absolue.

Boutons d'appel d'urgence

La gare de Poole est équipée de boutons d'appel d'urgence stratégiquement placés dans toute la gare. Ces boutons d'appel sont facilement accessibles et fournissent une ligne de communication directe avec le personnel de la gare ou les services d'urgence en cas d'urgence ou de situations urgentes.

En cas d'urgence, les passagers peuvent simplement appuyer sur le bouton d'appel d'urgence, ce qui alerte immédiatement les autorités compétentes. Cela permet une réponse et une assistance rapides, garantissant la sécurité et le bien-être de toutes les personnes présentes à la gare.

La présence de boutons d'appel d'urgence à la gare de Poole permet aux passagers de demander de l'aide en cas de besoin, améliorant ainsi la sécurité générale de la gare.

Stations de premiers secours

La gare de Poole est équipée de stations de premiers secours pour fournir une assistance médicale immédiate aux passagers ayant besoin d'aide. Ces stations sont stratégiquement situées dans toute la gare, assurant un accès facile à toute personne nécessitant des soins médicaux.

Les stations de premiers secours de la gare de Poole sont dotées de personnel formé capable de dispenser des traitements de premiers secours de base et de fournir les premiers soins jusqu'à l'arrivée d'une assistance médicale supplémentaire. Ces stations sont équipées de fournitures médicales essentielles et d'équipements pour faire face aux situations d'urgence médicale courantes.

Si vous ou quelqu'un que vous connaissez avez besoin d'une assistance médicale à la gare de Poole, localisez la station de premiers secours la plus proche ou informez un membre du personnel de sécurité sur place pour obtenir une aide immédiate.

Bureau des objets perdus et trouvés

Horaires et emplacement

Le bureau des objets perdus et trouvés de la gare de Poole est dédié à la réunion des voyageurs avec leurs effets perdus. Voici les horaires et les détails de l'emplacement :

Le bureau des objets perdus et trouvés est situé de manière pratique dans le hall principal de la gare de Poole. En entrant dans la gare, vous pouvez trouver le bureau du côté droit.

Procédures pour récupérer les objets perdus

Si vous avez perdu quelque chose pendant votre voyage ou pendant votre séjour à la gare, suivez ces procédures pour augmenter les chances de retrouver vos objets perdus :

1. Signaler l'objet perdu : Dès que vous réalisez que vous avez perdu quelque chose, informez le personnel du bureau des objets perdus et trouvés. Fournissez-leur une description détaillée de l'objet perdu, y compris des identifiants uniques ou des caractéristiques distinctives.
2. Gardez votre billet ou votre confirmation de réservation : Le bureau des objets perdus et trouvés peut demander une preuve de votre voyage ou de votre présence à la gare. Assurez-vous de garder votre billet ou votre confirmation de réservation à portée de main.
3. Vérifiez la base de données en ligne : Le bureau des objets perdus et trouvés gère une base de données en ligne des objets trouvés. Visitez leur site Web et recherchez votre objet perdu en utilisant des mots-clés pertinents. Si votre objet correspond à l'une des annonces, notez le numéro de référence.
4. Contactez le bureau des objets perdus et trouvés : Contactez le bureau des objets perdus et trouvés par téléphone ou par e-mail, en leur fournissant le numéro de référence s'il est applicable. Ils vous guideront dans les étapes suivantes et organiseront la collecte de votre objet perdu.
5. Récupérez votre objet : Une fois que le bureau des objets perdus et trouvés a confirmé la récupération de votre objet perdu, vous pouvez le récupérer pendant leurs heures d'ouverture. Assurez-vous d'apporter une pièce d'identité valide à des fins de vérification.

Remarque : Le bureau des objets perdus et trouvés conserve les objets perdus pendant une certaine période de temps. Si votre objet n'est pas réclamé dans le délai spécifié, il peut être donné ou éliminé conformément à leurs politiques.

Procédures d'urgence et contacts

Sorties de secours

La gare de Poole est équipée de plusieurs sorties de secours pour la sécurité des passagers. Ces sorties sont stratégiquement situées dans toute la gare pour assurer un accès facile en cas d'urgence. Veuillez vous familiariser avec les sorties de secours suivantes :

1. Entrée/Sortie principale : il s'agit de la sortie principale située à l'avant du bâtiment de la gare.
2. Sorties des quais : chaque quai dispose de sorties désignées qui peuvent être utilisées en cas d'urgence. Recherchez les panneaux de sortie et suivez les instructions.
3. Sorties secondaires : il y a des sorties de secours supplémentaires situées à différents endroits dans la gare. Ces sorties sont indiquées par une signalisation claire et doivent être utilisées en cas de besoin.

Postes de premiers secours

La sécurité et le bien-être de nos passagers sont d'une importance capitale. La gare de Poole est équipée de postes de premiers secours pour fournir une assistance médicale immédiate si nécessaire. Les postes de premiers secours suivants sont disponibles dans la gare :

• Entrée/Sortie principale : un poste de premiers secours est situé près de l'entrée/sortie principale de la gare. Un personnel formé est disponible pour fournir les premiers soins et une assistance médicale de base.
• Postes de premiers secours des quais : chaque quai est équipé d'un poste de premiers secours. Ces postes sont facilement accessibles en cas d'urgence médicale qui pourrait survenir pendant l'attente d'un train.

Contacts

Si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous devez signaler une urgence, veuillez utiliser les informations de contact suivantes :

Veuillez enregistrer ces numéros de contact dans votre téléphone pour un accès rapide lors de votre visite à la gare de Poole.

Liens de transport

Trams

La gare de Poole est bien reliée au réseau de tramway local, offrant des options de transport pratiques pour les voyageurs. Les trams sont un choix populaire pour se déplacer rapidement et efficacement dans la ville. Voici quelques détails importants sur le service de tramway :

• Le service de tramway fonctionne du matin jusqu'au soir tard, vous permettant de voyager à n'importe quel moment de la journée.
• Les trams circulent sur des voies désignées, ce qui en fait un mode de transport fiable et prévisible.
• Les arrêts de tramway sont idéalement situés à proximité des attractions populaires, des hôtels et des centres d'affaires.
• Les tarifs des trams peuvent être payés avec des méthodes de paiement sans contact, telles que les cartes de débit ou de crédit, ce qui facilite les choses pour les touristes et les voyageurs.
• Le réseau de tramway est bien entretenu et offre une conduite confortable et fluide pour les passagers.

Autres lignes

En plus des trams, il existe d'autres lignes de transport disponibles près de la gare de Poole. Ces lignes offrent des options alternatives pour se déplacer dans la ville :

• Bus locaux : Le service de bus local offre une couverture étendue dans toute la ville, reliant différents quartiers et attractions.
• Trains régionaux : La gare de Poole sert de centre pour les services de trains régionaux, permettant aux voyageurs d'explorer facilement les villes et les villages voisins.
• Taxis : Des stations de taxi se trouvent près de la gare, offrant un mode de transport pratique et fiable pour ceux qui préfèrent un service porte-à-porte.
• Services de covoiturage : Des zones de covoiturage sont disponibles près de la gare, permettant aux voyageurs de réserver un trajet via des plateformes populaires telles que Uber ou Lyft.

Stations de taxi

Si vous préférez le confort d'un taxi, il y a des stations de taxi situées près de la gare de Poole. Ces stations garantissent un accès facile aux taxis pour les voyageurs :

• Les stations de taxi sont bien signalées et clairement désignées, ce qui les rend faciles à trouver.
• Les taxis sont facilement disponibles aux stations, permettant aux voyageurs de se rendre rapidement à leur destination souhaitée.
• Les chauffeurs de taxi connaissent bien la région locale et peuvent fournir des recommandations utiles aux touristes.
• Le paiement des trajets en taxi peut être effectué en espèces ou par le biais de diverses options de paiement numérique, offrant ainsi une flexibilité aux passagers.

Arrêts de bus

Le service de bus local à Poole est une excellente option pour se déplacer dans la ville. Il y a de nombreux arrêts de bus près de la gare de Poole, offrant un accès pratique à différentes parties de la ville :

• Les arrêts de bus sont clairement marqués par des panneaux, ce qui les rend faciles à identifier.
• Les itinéraires et les horaires des bus sont disponibles aux arrêts de bus, aidant les voyageurs à planifier leurs trajets.
• Les bus sont équipés de commodités modernes telles que l'air conditionné et des sièges confortables.
• Les tarifs des bus peuvent être payés par des méthodes de paiement sans contact ou en espèces.

Zones de covoiturage

Les services de covoiturage ont gagné en popularité ces dernières années, et la gare de Poole propose des zones désignées pour ces services :

• Les zones de covoiturage sont idéalement situées près de la gare, permettant aux voyageurs de demander facilement un trajet via des applications populaires.
• L'utilisation d'un service de covoiturage offre la commodité d'un transport porte-à-porte sans avoir besoin de trouver une place de parking.
• Les services de covoiturage fournissent souvent des prix fixes à l'avance, garantissant la transparence pour les passagers.
• Les conducteurs des services de covoiturage sont rigoureusement sélectionnés, offrant une option de voyage sûre et fiable.

Itinéraire routier

Les meilleures façons d'y arriver en voiture :

Se rendre à la gare de Poole en voiture est une option pratique pour de nombreux voyageurs. Voici quelques-uns des meilleurs itinéraires pour atteindre la gare :

1. De Londres :

Si vous venez de Londres, prenez l'autoroute M3 puis continuez sur l'autoroute M27. Suivez les indications pour la A31 en direction de Poole, puis prenez la A349 en direction du centre-ville. Vous trouverez la gare de Poole située sur Serpentine Road.

2. De Birmingham :

Si vous voyagez depuis Birmingham, commencez par prendre l'autoroute M5 en direction du sud-ouest. Rejoignez ensuite la A30 et continuez jusqu'à atteindre la A35. Suivez les indications pour Poole et prenez la A349 en direction du centre-ville. La gare sera sur votre gauche.

3. De Bristol :

Pour ceux qui viennent de Bristol, prenez l'autoroute M32 en direction de la M4. Rejoignez ensuite la M4 et continuez jusqu'à atteindre la M5. Suivez les indications pour les A36 et A350 en direction de Poole. Une fois près du centre-ville, prenez la A349 pour atteindre la gare de Poole.

4. De Southampton :

Si vous démarrez votre voyage depuis Southampton, prenez la A3024 en direction de la M27. Rejoignez ensuite la M27 et continuez jusqu'à atteindre la A31. Suivez les indications pour Poole et prenez la A349 en direction du centre-ville. La gare sera sur votre gauche.

Veuillez noter que les conditions de circulation et les travaux routiers peuvent affecter votre trajet, il est donc toujours conseillé de vérifier les mises à jour en direct avant de partir.

Transferts depuis l'aéroport

Distance depuis l'aéroport

La distance entre la gare de Poole et l'aéroport le plus proche varie en fonction de l'aéroport que vous choisissez. Voici les distances vers certains aéroports populaires :

Aéroport de Bournemouth : Environ 14 miles (22,5 km)

Aéroport de Southampton : Environ 37 miles (59,5 km)

Aéroport de Londres Heathrow : Environ 95 miles (153 km)

Prix et options de paiement des transferts

Le prix des transferts depuis la gare de Poole dépend de divers facteurs tels que la distance, le type de transfert et le nombre de passagers. Il est toujours préférable de vérifier auprès du prestataire de services de transfert pour obtenir des informations précises sur les tarifs. La plupart des services de transfert acceptent les paiements par carte de crédit / débit, en espèces, et certains offrent même des options de paiement en ligne.

Essentiels des transferts depuis l'aéroport

Lors de la réservation de transferts depuis l'aéroport, il y a quelques points essentiels à garder à l'esprit :

• Vérifiez les lieux de prise en charge et de dépôt pour vous assurer qu'ils sont pratiques pour vous.
• Tenez compte de la taille de votre groupe et de la quantité de bagages que vous transporterez pour choisir le bon type de transfert.
• Réservez votre transfert à l'avance pour garantir votre place et éviter tout problème de dernière minute.

Types de transferts depuis l'aéroport disponibles

Il existe plusieurs types de transferts depuis la gare de Poole :

1. Transferts privés : Il s'agit de transferts exclusifs où vous avez le véhicule entier pour vous-même ou votre groupe.
2. Transferts partagés : Ces transferts sont partagés avec d'autres passagers voyageant dans la même direction.
3. Services de navette : Les services de navette fonctionnent selon des horaires fixes et prennent / déposent les passagers à des points désignés.

Réservation de transferts depuis l'aéroport

Pour réserver des transferts depuis la gare de Poole, vous pouvez :

1. Contacter directement les prestataires de services de transfert locaux et effectuer une réservation.
2. Utiliser des plateformes en ligne et des sites Web de voyage proposant des services de réservation de transfert depuis l'aéroport.
3. Vérifier auprès de votre hôtel ou de votre fournisseur d'hébergement s'ils proposent des arrangements de transfert depuis l'aéroport.

Arrivée des transferts depuis l'aéroport

À votre arrivée à l'aéroport, suivez ces étapes pour un transfert en toute tranquillité :

1. Récupérez vos bagages dans la zone de réclamation des bagages.
2. Rendez-vous au point de rencontre désigné ou recherchez les panneaux indiquant le service de transfert.
3. Présentez votre confirmation de réservation ou donnez votre nom au représentant du service de transfert.
4. Suivez les instructions fournies par le représentant et montez à bord du véhicule attribué.

Départs des transferts depuis l'aéroport

Lorsque vous partez de la gare de Poole pour l'aéroport, suivez ces étapes :

1. Assurez-vous d'arriver à l'endroit de prise en charge désigné à l'heure.
2. Présentez votre confirmation de réservation ou donnez votre nom au représentant du service de transfert.
3. Montez à bord du véhicule assigné et suivez les instructions fournies par le représentant.
4. Profitez d'un voyage confortable et sans tracas jusqu'à l'aéroport.

Heures de pointe

Jours de semaine

En semaine, la gare de train de Poole connaît le plus grand afflux de voyageurs pendant les heures de pointe du matin et du soir. Les navetteurs et les voyageurs d'affaires constituent la majorité des passagers pendant ces heures. Les heures de pointe en semaine sont :

1. 6h30 - 9h30 : Heure de pointe matinale
2. 16h30 - 19h30 : Heure de pointe du soir

Week-ends

Pendant les week-ends, les heures de pointe à la gare de train de Poole varient en fonction de la saison et des événements locaux. En général, les samedis voient un flux régulier de touristes, de familles et de voyageurs de loisirs tout au long de la journée. Les dimanches sont généralement plus calmes en termes de fréquentation. Cependant, pendant les week-ends fériés et les événements spéciaux, la gare peut être plus animée. Il est toujours conseillé de vérifier les horaires des trains à l'avance.

Jours spéciaux

Les jours spéciaux tels que les jours fériés, les jours fériés publics et les grands événements locaux entraînent une augmentation significative du nombre de passagers à la gare de train de Poole. Ces jours-là peuvent être particulièrement animés, il est donc conseillé de planifier votre voyage en conséquence et d'arriver à la gare avec suffisamment de temps avant votre départ prévu. Gardez à l'esprit que les trains peuvent être plus bondés, il est donc recommandé de réserver votre siège à l'avance.

Jours d'école

Pendant les jours d'école, la gare de train de Poole voit un afflux supplémentaire d'étudiants se déplaçant vers et depuis l'école. Les heures de pointe du matin et de l'après-midi coïncident avec les horaires scolaires, généralement entre 7h30 et 9h00 et entre 15h00 et 16h30. Les parents et les tuteurs qui accompagnent leurs enfants contribuent également à la fréquentation pendant ces heures.

Vendredis

Les vendredis à la gare de train de Poole sont généralement animés, car ils marquent la fin de la semaine de travail pour de nombreux navetteurs. L'heure de pointe du soir le vendredi commence généralement plus tôt, autour de 15h30, car les gens quittent leur travail tôt pour commencer leurs plans du week-end. Si vous voyagez un vendredi, il est conseillé de réserver vos billets à l'avance pour obtenir une place, surtout pendant les périodes de vacances ou lorsque des événements majeurs ont lieu dans la région.

💡 Il est toujours conseillé de vérifier les horaires des trains en direct et de planifier votre voyage en conséquence. Arriver à la gare avec un peu plus de temps vous permet de naviguer parmi les éventuelles foules ou retards, assurant ainsi une expérience de voyage fluide.

Opérateurs nationaux

South Western Railway

South Western Railway est l'opérateur de train principal qui dessert la gare de Poole. Ils proposent des services réguliers reliant Poole à diverses destinations de la région.

Types de services réguliers proposés:

• Trains directs vers London Waterloo
• Services vers Southampton Central
• Trains vers Weymouth
• Connexions vers Bournemouth

Ponctualité et fiabilité:

South Western Railway s'efforce de fournir des services ponctuels et fiables. Cependant, il est toujours recommandé de vérifier les mises à jour ou les perturbations avant votre voyage.

Équipements pour les passagers:

La gare de Poole propose un large éventail d'équipements pour les passagers, notamment des espaces d'attente, des guichets et des installations accessibles aux personnes handicapées.

Informations sur les billets et les tarifs:

Comment acheter des billets:

Les billets peuvent être achetés aux guichets de la gare de Poole ou en ligne via le site Web ou l'application mobile de South Western Railway.

Modes de paiement:

South Western Railway accepte différents modes de paiement, notamment les cartes de débit et de crédit, ainsi que les paiements mobiles tels que Apple Pay et Google Pay.

Remboursements et annulations:

Les remboursements et les annulations sont soumis aux conditions générales de South Western Railway. Il est recommandé de consulter leur politique ou de contacter leur service client pour des demandes spécifiques.

Informations sur les quais et les connexions:

Autres opérateurs

Outre South Western Railway, aucun autre opérateur national de train ne propose de services réguliers depuis la gare de Poole.

💡 Saviez-vous? La gare de Poole est idéalement située près du centre-ville, ce qui la rend facilement accessible tant pour les habitants que pour les visiteurs.