London Bridge

Customer Service Desk

Horaires d'ouverture

Le service clientèle de la gare de London Bridge est ouvert aux heures suivantes :

• Lundi - Vendredi : de 6h00 à 22h00
• Samedi : de 7h00 à 21h00
• Dimanche : de 8h00 à 20h00

Portefeuille de services

Le service clientèle de la gare de London Bridge propose une gamme de services pour aider les passagers et répondre à leurs questions. Certains des services proposés comprennent :

1. Vente et informations sur les billets : Le personnel du service clientèle peut vous aider à acheter des billets, vous fournir des informations sur les tarifs et vous aider pour toute question liée aux billets.
2. Objets perdus et trouvés : Si vous avez perdu ou trouvé des objets dans l'enceinte de la gare, vous pouvez le signaler au service clientèle. Le personnel vous aidera à enregistrer et gérer les objets perdus et trouvés.
3. Horaires et planification des trajets : Le service clientèle fournit des informations à jour sur les horaires et peut aider à la planification des trajets, y compris des conseils sur les meilleurs itinéraires et les correspondances.
4. Installations de la gare : Si vous avez des questions sur les installations de la gare, telles que les toilettes, le stationnement ou l'accessibilité, le personnel du service clientèle pourra vous fournir des informations et des conseils.
5. Assistance aux passagers handicapés : Le service clientèle propose une assistance et un soutien aux passagers handicapés, y compris des informations sur les installations accessibles et les services de mobilité dans la gare.
6. Retours des clients : Si vous avez des commentaires ou des plaintes concernant votre expérience à la gare de London Bridge, le personnel du service clientèle se fera un plaisir de vous aider et de traiter vos préoccupations.

Veuillez noter que la disponibilité de certains services peut varier, il est donc recommandé de vérifier auprès du service clientèle pour obtenir les informations les plus récentes.

Itinéraire

Meilleures façons d'arriver en voiture

Si vous préférez voyager en voiture, il existe plusieurs itinéraires possibles pour rejoindre la gare de London Bridge. Voici les meilleures façons d'y arriver en voiture :

1. Itinéraire 1 : En venant du nord

Si vous venez du nord, vous pouvez prendre l'autoroute M1 vers le sud. Continuez sur la M1 jusqu'à atteindre la jonction avec la A406, également connue sous le nom de North Circular Road. Prenez la A406 en direction de l'est et suivez les indications pour la A2. Continuez à suivre la A2 jusqu'à atteindre London Bridge.

2. Itinéraire 2 : En venant du sud

Si vous venez du sud, vous pouvez prendre l'autoroute M25 dans le sens des aiguilles d'une montre. Continuez sur la M25 jusqu'à atteindre la jonction avec la A2. Prenez la A2 en direction du nord et suivez les indications pour London Bridge.

3. Itinéraire 3 : En venant de l'est

Si vous venez de l'est, vous pouvez prendre la A2 en direction de l'ouest. Continuez sur la A2 jusqu'à atteindre London Bridge.

4. Itinéraire 4 : En venant de l'ouest

Si vous venez de l'ouest, vous pouvez prendre la A40 ou l'autoroute M4 en direction de l'est. Continuez sur la A40 ou la M4 jusqu'à atteindre la jonction avec la A4. Prenez la A4 en direction de l'est et suivez les indications pour London Bridge.

Une fois arrivé à London Bridge, plusieurs parkings sont disponibles près de la gare où vous pouvez garer votre véhicule.

Mesures de sécurité

Caméras de surveillance

La gare de London Bridge est équipée d'un système complet de caméras de surveillance pour garantir la sécurité des passagers. Ces caméras sont stratégiquement placées dans toute la gare, surveillant les zones clés et fournissant des images vidéo en temps réel au personnel de sécurité. La présence de caméras de surveillance dissuade les criminels potentiels et facilite l'enquête en cas d'incident.

Personnel de sécurité sur place

La gare de London Bridge dispose d'une équipe dédiée de personnel de sécurité sur place, formée pour gérer différentes situations de sécurité. Ce personnel est présent en permanence pour maintenir un environnement sûr et sécurisé pour les passagers. Il est chargé de surveiller les flux vidéo des caméras de surveillance, de patrouiller dans la gare et de répondre à tout problème de sécurité ou situation d'urgence. Leur présence assure aux passagers une tranquillité d'esprit et garantit une réponse rapide en cas d'incident de sécurité.

Boutons d'appel d'urgence

En cas d'urgence, la gare de London Bridge est équipée de boutons d'appel d'urgence stratégiquement répartis dans les locaux. Ces boutons d'appel sont facilement accessibles et assurent une communication directe avec le personnel de sécurité de la gare et les services d'urgence. Les passagers peuvent utiliser ces boutons d'appel pour signaler toute activité suspecte, urgence médicale ou autre problème de sécurité qu'ils pourraient rencontrer. La réponse rapide du personnel de sécurité permet de résoudre rapidement toute situation d'urgence.

Stations de premiers secours

La gare de London Bridge dispose de stations de premiers secours désignées pour fournir une assistance médicale immédiate aux passagers dans le besoin. Ces stations sont équipées de fournitures médicales essentielles et sont gérées par du personnel formé capable de dispenser les premiers soins de base. En cas de blessures mineures ou d'urgences médicales, les passagers peuvent demander de l'aide dans ces stations. Pour des situations médicales plus graves, le personnel des stations de premiers secours peut coordonner avec les services d'urgence appropriés et garantir une attention médicale rapide.

Office des objets perdus et trouvés

Horaires et emplacement

L'Office des objets perdus et trouvés de la gare de London Bridge offre une assistance aux passagers ayant perdu ou trouvé des objets pendant leur voyage. Voici les heures d'ouverture et l'emplacement de l'office:

L'Office des objets perdus et trouvés est situé de manière pratique dans la gare de London Bridge. À votre arrivée dans la gare, dirigez-vous vers le hall principal et cherchez l'office près des barrières de contrôle des billets. Le personnel de l'office se fera un plaisir de vous aider avec tout objet perdu ou trouvé.

Procédures pour récupérer les objets perdus

Si vous avez perdu un objet pendant votre voyage, voici les procédures à suivre pour le récupérer:

1. Contactez l'Office des objets perdus et trouvés dès que vous vous rendez compte que vous avez perdu un objet. Vous pouvez les joindre par téléphone ou vous rendre sur place pendant leurs heures d'ouverture.
2. Fournissez une description détaillée de l'objet perdu. Cela inclut toutes les caractéristiques uniques, le nom de la marque, la couleur ou tout autre élément d'identification pouvant aider dans le processus d'identification.
3. Si l'objet est retrouvé et correspond à la description fournie, vous devrez fournir une preuve de propriété. Cela peut être sous forme de reçu, de numéro de série ou de tout autre document établissant votre propriété de l'objet.
4. Une fois la propriété vérifiée, vous pouvez organiser la collecte de votre objet perdu. L'Office des objets perdus et trouvés peut vous demander de présenter un document d'identification valide à des fins de sécurité.
5. Si vous ne pouvez pas récupérer l'objet en personne, vous pouvez autoriser quelqu'un d'autre à le récupérer en votre nom. Dans ce cas, la personne autorisée doit fournir une lettre d'autorisation signée ainsi que son propre document d'identification.

Note: Il est recommandé de signaler tout objet perdu dès que possible pour augmenter les chances de le récupérer. L'Office des objets perdus et trouvés fera de son mieux pour vous aider, mais veuillez noter qu'il se peut qu'il ne puisse pas récupérer tous les objets perdus.

N'oubliez pas de vérifier vos affaires avant de quitter le train ou la gare afin de réduire le risque de perdre des objets de valeur. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter l'Office des objets perdus et trouvés de la gare de London Bridge.

Procédures d'urgence et contacts

Sorties de secours

Dans le cas d'une urgence à la gare de London Bridge, il est important de connaître l'emplacement des sorties de secours. Ces sorties sont stratégiquement placées dans toute la gare pour assurer une évacuation sécurisée en cas d'incendie, de catastrophes naturelles ou d'autres urgences.

Voici les sorties de secours à la gare de London Bridge :

1. Entrée principale : Située à l'avant de la gare, près des barrières de billets.
2. Entrée latérale : Située sur le côté de la gare, près de la station de taxis.
3. Sorties des quais : Il y a plusieurs sorties des quais sur chaque quai, clairement indiquées par une signalisation.
4. Sorties souterraines : La gare dispose de sorties souterraines menant au niveau de la rue.

Il est important de vous familiariser avec l'emplacement de ces sorties dès votre arrivée à la gare, afin de pouvoir facilement trouver votre chemin en cas d'urgence.

Stations de premiers secours

En cas de blessures ou d'urgences médicales, la gare de London Bridge est équipée de stations de premiers secours. Ces stations sont gérées par du personnel formé pouvant fournir une assistance immédiate et des soins médicaux de base.

Voici les stations de premiers secours de la gare de London Bridge :

1. Concours principal : Situé près de l'entrée, la station de premiers secours du concours principal est facilement accessible aux voyageurs.
2. Points de premiers secours des quais : Chaque quai dispose de points de premiers secours désignés où les passagers peuvent demander une assistance médicale.

Si vous avez besoin d'une assistance médicale pendant votre séjour à la gare, n'hésitez pas à vous adresser à la station de premiers secours la plus proche ou à demander l'aide d'un membre du personnel.

Contacts d'urgence

En cas d'urgence ou pour signaler des activités suspectes à la gare de London Bridge, il est important d'avoir les informations de contact nécessaires à portée de main. Voici les contacts d'urgence importants :

Services d'urgence : Composer le 999

Police non urgente : Composer le 101

Contrôle de la gare de London Bridge : +44 (0)20 1234 5678

Enregistrez ces numéros dans votre téléphone ou gardez-les facilement accessibles, afin de pouvoir rapidement demander de l'aide en cas de besoin.

Liens de transport

Trams

La gare de London Bridge ne dispose pas de liens directs avec les trams. Cependant, il y a des arrêts de tramway situés à proximité qui offrent un accès pratique à différentes parties de la ville.

Autres lignes

La gare de London Bridge est bien reliée à diverses autres lignes de train, ce qui facilite les déplacements des voyageurs vers différentes destinations. Certaines des principales lignes de train qui partent de London Bridge sont :

• South Eastern Railway
• Thameslink
• Southern
• Great Northern

Arrêts de taxi

La gare de London Bridge dispose d'emplacements de taxi désignés où les passagers peuvent facilement trouver des taxis pour leurs trajets. Ces emplacements sont situés à l'extérieur de l'entrée principale de la gare, offrant un accès pratique aux services de taxi.

Arrêts de bus

La gare de London Bridge est bien desservie par de nombreuses lignes de bus, offrant des options de transport pratiques pour les voyageurs. Les arrêts de bus sont situés juste à l'extérieur de la gare, offrant un accès facile à différentes parties de la ville.

Zones de covoiturage

La gare de London Bridge dispose de zones de covoiturage désignées où les passagers peuvent facilement accéder à des services de covoiturage populaires tels que Uber et Lyft. Ces zones sont situées à proximité de l'entrée principale de la gare, offrant une expérience sans tracas aux voyageurs.

Transferts depuis l'aéroport

Distance depuis l'aéroport

La gare de London Bridge est située en plein cœur de Londres, ce qui la rend facilement accessible depuis différents aéroports de la ville. Voici les distances depuis certains des principaux aéroports :

• Aéroport d'Heathrow de Londres - environ 18 miles
• Aéroport de Gatwick de Londres - environ 26 miles
• Aéroport de la City de Londres - environ 7 miles

Prix des transferts et options de paiement

Le prix des transferts depuis la gare de London Bridge peut varier en fonction du mode de transport choisi et de l'aéroport spécifique. Voici quelques prix estimatifs :

• Taxi : £50-£80
• Voiture privée : £40-£60
• Navette partagée : £20-£30

Les options de paiement pour les transferts depuis l'aéroport incluent l'argent liquide, les cartes de crédit/débit et les applications de paiement mobiles. Il est toujours conseillé de vérifier avec le prestataire de services à l'avance pour confirmer les méthodes de paiement acceptées.

Essentiels des transferts depuis l'aéroport

Lors de la planification de vos transferts depuis la gare de London Bridge, gardez à l'esprit les éléments essentiels suivants :

• Vérifiez les heures d'ouverture du mode de transport choisi pour vous assurer qu'elles correspondent à votre emploi du temps de voyage.
• Réservez votre transfert depuis l'aéroport à l'avance pour sécuriser votre place et éviter les tracas de dernière minute.
• Assurez-vous d'avoir les informations de contact nécessaires du prestataire de services en cas de changements ou d'urgences.

Types de transferts depuis l'aéroport disponibles

Il existe plusieurs types de transferts depuis la gare de London Bridge :

1. Taxis : option de transport pratique et direct, notamment pour les personnes transportant des bagages lourds.
2. Voitures privées : offre intimité et confort avec un service personnalisé.
3. Navettes partagées : option économique pour les voyageurs soucieux de leur budget.

Réservation des transferts depuis l'aéroport

La réservation des transferts depuis la gare de London Bridge peut être effectuée via différentes plateformes en ligne, des applications mobiles ou directement auprès des prestataires de services. Il est recommandé de comparer les prix et de lire les avis avant de faire une réservation pour vous assurer une expérience fiable et satisfaisante.

Arrivée des transferts depuis l'aéroport

À votre arrivée à la gare de London Bridge, suivez les indications jusqu'au point de rencontre désigné pour le service de transfert depuis l'aéroport que vous avez choisi. Si vous avez réservé à l'avance, assurez-vous de vérifier les instructions fournies par le prestataire de services pour un ramassage en toute simplicité.

Départs des transferts depuis l'aéroport

Lors de votre départ de la gare de London Bridge, planifiez votre transfert vers l'aéroport à l'avance pour permettre suffisamment de temps de trajet et d'éventuels retards dus à la circulation. Confirmez l'emplacement et l'heure du ramassage avec le prestataire de services pour une expérience de départ sans stress.

Heures de pointe de voyage

En semaine

Pendant la semaine, la gare de London Bridge connaît une forte affluence pendant les heures de pointe du matin et du soir. La gare est la plus fréquentée entre 7h30 et 9h30 du matin et entre 17h et 19h, lorsque les navetteurs se rendent au travail et en reviennent.

Les week-ends

Les week-ends, la gare de London Bridge connaît un schéma légèrement différent des heures de pointe. La gare est la plus fréquentée en fin de matinée et début d'après-midi, généralement entre 10h et 15h, lorsque les touristes et les voyageurs de loisirs se rendent vers les attractions populaires et les événements à Londres et aux alentours.

Jours spéciaux

Les jours spéciaux, tels que les jours fériés ou les événements majeurs, la gare de London Bridge connaît une augmentation du trafic des passagers tout au long de la journée. Ces jours comprennent les jours fériés bancaires, les événements sportifs majeurs et les occasions festives. Il est conseillé de planifier votre voyage à l'avance et de prévoir plus de temps de trajet pendant ces périodes de pointe.

Jours d'école

Pendant les jours d'école, la gare de London Bridge connaît des heures de pointe supplémentaires le matin et l'après-midi lorsque les étudiants se rendent à l'école et en reviennent. La gare est généralement plus fréquentée entre 8h et 9h du matin et entre 15h et 16h.

Vendredis

Les vendredis, en particulier pendant les heures de pointe du soir, la gare de London Bridge peut être exceptionnellement animée. Beaucoup de gens quittent la ville pour des escapades de week-end ou des activités sociales. La gare connaît un afflux élevé de passagers entre 17h et 19h le vendredi.

💡 La gare de London Bridge propose toute une gamme d'équipements et de services, notamment des magasins, des restaurants et des cafés. Si vous vous trouvez en attente pendant les heures de pointe de voyage, profitez des offres de la gare pour rendre votre trajet plus agréable.

Opérateurs nationaux

Types de services réguliers proposés

• Great Western Railway (GWR) : GWR exploite des services réguliers vers différentes destinations du sud-ouest et de l'ouest de l'Angleterre, notamment Bristol, Bath et Cardiff.
• South Western Railway (SWR) : SWR assure des services réguliers vers des destinations du sud-ouest et du sud de l'Angleterre, comme Southampton, Bournemouth et Portsmouth.
• Thameslink : Thameslink propose des services réguliers reliant les gares du centre de Londres à des destinations du sud-est, notamment Brighton, Cambridge et l'aéroport de Gatwick.
• Southeastern : Southeastern exploite des services réguliers entre Londres et des destinations dans le Kent, telles que Canterbury, Douvres et Margate.
• London Northwestern Railway (LNR) : LNR assure des services réguliers vers des destinations des Midlands de l'Ouest et du nord-ouest de l'Angleterre, notamment Birmingham, Liverpool et Manchester.

Ponctualité et fiabilité

Tous les opérateurs nationaux s'efforcent de maintenir des niveaux élevés de ponctualité et de fiabilité. Ils disposent d'équipes dédiées et de systèmes pour surveiller et améliorer leurs performances de service. Cependant, des retards ou des perturbations occasionnels peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de leur volonté, tels que les conditions météorologiques ou les problèmes d'infrastructure.

Services pour les passagers

Les services pour les passagers varient en fonction de l'opérateur et de la gare spécifique. Cependant, la plupart des gares desservies par les opérateurs nationaux proposent des installations telles que des espaces d'attente, des guichets, des toilettes et des options de restauration telles que des cafés ou des magasins.

Informations sur les tickets et les tarifs

Chaque opérateur national dispose de son propre système de billetterie, mais les passagers peuvent généralement acheter des billets via différents canaux :

• En ligne : Les billets peuvent être achetés directement sur le site web de l'opérateur ou via des plateformes de billetterie tierces.
• Applications mobiles : Certains opérateurs proposent des applications mobiles permettant aux utilisateurs d'acheter et de gérer leurs billets numériquement.
• Guichets : De nombreuses gares disposent de guichets où les passagers peuvent acheter des billets en personne.

Les méthodes de paiement acceptées incluent généralement l'argent liquide, les cartes de crédit/débit et les options de paiement mobiles telles que Apple Pay ou Google Pay. Les remboursements et les annulations sont soumis aux conditions spécifiques de l'opérateur, il est donc conseillé de consulter leur site web ou de contacter le service client pour obtenir des informations détaillées.

Quais d'embarquement et informations générales

À la gare de Londres Bridge, les opérateurs nationaux disposent de quais désignés pour leurs services. Les passagers peuvent trouver des informations sur le numéro de quai pour leur train sur les tableaux de départ de la gare. Il est important de vérifier régulièrement les tableaux pour d'éventuels changements de quai ou mises à jour.

Lors de l'embarquement dans le train, les passagers doivent s'assurer d'être dans le bon wagon et d'avoir un billet valide ou une carte numérique prête pour l'inspection. Il est également conseillé d'arriver sur le quai quelques minutes avant l'heure de départ prévue afin d'éviter toute précipitation de dernière minute.

💡 La gare de Londres Bridge est l'une des gares les plus fréquentées et les mieux connectées de Londres, offrant un accès facile à diverses parties de la ville et au-delà. Assurez-vous de planifier votre voyage à l'avance et de prendre en compte les services des différents opérateurs nationaux pour atteindre votre destination souhaitée de manière pratique.

Opérateurs internationaux

1. Eurostar

Eurostar est un opérateur de train à grande vitesse qui relie la gare de London Bridge à différentes villes en Europe, notamment Paris, Bruxelles et Amsterdam.

Types de services réguliers proposés :

• Eurostar propose des services directs vers les principales villes européennes, offrant un mode de transport pratique et efficace.
• Les trains circulent à grande vitesse, ce qui permet aux passagers d'arriver rapidement à leur destination.

Ponctualité et fiabilité :

Eurostar est connu pour sa ponctualité et sa fiabilité. Les trains sont généralement à l'heure et les retards sont rares.

Équipements pour les passagers :

• Les trains sont équipés de sièges confortables, d'un espace pour les jambes suffisant et d'un accès Wi-Fi gratuit.
• Les passagers peuvent profiter d'une variété d'options alimentaires et de boissons à bord.

Informations sur l'achat de billets et les tarifs :

Pour acheter des billets pour Eurostar, les passagers peuvent visiter le site officiel d'Eurostar ou utiliser des plateformes tierces. Les modes de paiement acceptés incluent les cartes de crédit/débit et les applications de paiement mobile. Les remboursements et les annulations sont soumis aux modalités et conditions d'Eurostar.

Informations sur les quais et l'embarquement :

Les trains Eurostar partent généralement des quais 1 à 6 de la gare de London Bridge. Il est conseillé aux passagers d'arriver à la gare au moins 30 minutes avant le départ.

2. Thalys

Thalys est un autre opérateur de train international qui relie la gare de London Bridge à des villes telles que Paris, Bruxelles et Cologne.

Types de services réguliers proposés :

• Thalys propose des services à grande vitesse entre London Bridge et différentes villes européennes.
• Les trains offrent un mode de voyage confortable et efficace pour les passagers.

Ponctualité et fiabilité :

Thalys est connu pour sa ponctualité et sa fiabilité. Les trains circulent généralement selon l'horaire prévu.

Équipements pour les passagers :

• Les trains sont équipés de sièges confortables, de prises de courant et d'un accès Wi-Fi gratuit.
• Les passagers peuvent profiter d'une sélection de plats et de boissons pendant leur voyage.

Informations sur l'achat de billets et les tarifs :

Les billets pour Thalys peuvent être achetés en ligne via leur site officiel ou auprès d'agents de billetterie agréés. Les modes de paiement acceptés incluent les cartes de crédit/débit et les applications de paiement mobile. Les politiques de remboursement et d'annulation varient en fonction du type de tarif.

Informations sur les quais et l'embarquement :

Les trains Thalys partent généralement des quais 7 à 12 de la gare de London Bridge. Il est conseillé aux passagers d'arriver à la gare au moins 30 minutes avant le départ.

3. Eurotunnel Le Shuttle

Eurotunnel Le Shuttle propose une option de transport unique pour les passagers voyageant entre la gare de London Bridge et diverses destinations européennes.

Types de services réguliers proposés :

• Eurotunnel Le Shuttle exploite un service de transport de véhicules, permettant aux passagers de voyager avec leur voiture ou leur moto.
• Les passagers peuvent conduire sur le train-navette et traverser la Manche.

Ponctualité et fiabilité :

Eurotunnel Le Shuttle est connu pour sa ponctualité et sa fiabilité. Les trains-navettes circulent selon un horaire fixe.

Équipements pour les passagers :

• Les trains-navettes offrent des sièges confortables et un environnement de détente pendant la traversée.
• Les passagers peuvent accéder à des installations telles que des toilettes et des espaces de restauration.

Informations sur l'achat de billets et les tarifs :

Les billets pour Eurotunnel Le Shuttle peuvent être achetés en ligne ou à la gare. Les modes de paiement acceptés incluent les cartes de crédit/débit et l'argent liquide. Les remboursements et les annulations sont soumis aux modalités et conditions d'Eurotunnel.

Informations sur les quais et l'embarquement :

Eurotunnel Le Shuttle part des zones de contrôle des véhicules désignées à la gare de London Bridge. Il est conseillé aux passagers d'arriver au moins 30 minutes avant l'heure de départ prévue.

💡 Un aperçu unique est que voyager avec Eurotunnel Le Shuttle offre la commodité de prendre votre propre véhicule, offrant plus de flexibilité et de liberté lors de votre voyage.