Bournemouth

Service clients

Horaires d'ouverture

Le bureau du service client de la gare de Bournemouth est ouvert aux heures suivantes :

• lundi au vendredi : de 6h00 à 22h00
• samedi : de 7h00 à 21h00
• dimanche : de 8h00 à 20h00

Portefeuille de services

Le bureau du service client de la gare de Bournemouth propose une gamme de services pour aider les passagers. Ces services comprennent :

1. Vente et renseignements sur les billets : Le personnel du service client est disponible pour vous aider à acheter des billets et fournir des informations sur les tarifs, les itinéraires et les horaires des trains.
2. Objets perdus et trouvés : Si vous avez perdu ou trouvé un objet à la gare ou dans un train, vous pouvez le signaler au bureau du service client. Ils vous aideront à retrouver les objets perdus ou vous aideront à rendre un objet trouvé à son propriétaire légitime.
3. Assistance aux passagers handicapés : La gare de Bournemouth s'engage à fournir un environnement sans obstacles pour tous les passagers. Le personnel du service client peut aider les passagers handicapés à accéder à la gare et à monter à bord des trains. Ils peuvent également fournir des informations sur les installations et les services accessibles.
4. Information et orientations : Si vous avez besoin d'indications pour accéder à une plate-forme spécifique ou si vous avez des questions sur la gare, le personnel du service client est disponible pour vous aider. Ils peuvent également fournir des informations sur les attractions locales, les hôtels et les options de transport.
5. Assistance générale : Que vous ayez besoin d'aide pour vos bagages, d'informations sur les retards ou les perturbations des trains, ou pour toute autre question générale, le personnel du service client est là pour vous aider.

Bureau des objets perdus

Heures et emplacement

Le bureau des objets perdus de la gare de Bournemouth est dédié à aider les passagers à retrouver leurs objets perdus. Voici les heures d'ouverture et l'emplacement :

Emplacement : Le bureau des objets perdus est idéalement situé à l'intérieur de la gare de Bournemouth. En entrant dans la gare, vous trouverez le bureau sur le côté droit, près des guichets.

Procédures pour retrouver des objets perdus

Si vous avez perdu un objet pendant votre voyage, voici les procédures pour retrouver vos biens perdus :

1. Contactez le bureau des objets perdus : Dès que vous réalisez que vous avez perdu quelque chose, contactez le bureau des objets perdus de la gare de Bournemouth. Vous pouvez les joindre par téléphone ou vous rendre au bureau en personne pendant leurs heures d'ouverture.
2. Fournissez des informations détaillées : Lorsque vous signalez votre objet perdu, donnez au personnel autant d'informations que possible. Cela peut inclure une description de l'objet, la date et l'heure où il a été perdu, et des identifiants uniques éventuels.
3. Attendez la confirmation : Le personnel recherchera dans leur base de données et vérifiera si votre objet perdu a été retrouvé et remis. Ils vous donneront une mise à jour sur l'état de votre objet.
4. Récupérez votre objet : Si votre objet perdu a été retrouvé, vous pouvez organiser sa récupération auprès du bureau des objets perdus. Il se peut qu'ils vous demandent de présenter une pièce d'identité ou de prouver la propriété avant de remettre l'objet.

Il est important de noter que le bureau des objets perdus conserve les objets perdus pendant une période limitée. Si un objet n'est pas réclamé dans un certain délai, il peut être jeté ou donné à des œuvres de charité.

Si vous avez perdu quelque chose de valeur ou de sentimental, il est recommandé de le signaler dès que possible afin d'augmenter les chances de le retrouver.

Mesures de sécurité

Caméras de surveillance

La gare de Bournemouth est équipée de caméras de surveillance de pointe pour assurer la sécurité des passagers. Ces caméras sont stratégiquement placées dans toute la gare, couvrant des zones clés telles que les entrées, les quais, les guichets et les espaces d'attente. Les images de ces caméras sont surveillées par du personnel de sécurité formé pour réagir rapidement à toute activité suspecte ou illégale.

Personnel de sécurité sur place

La sécurité des passagers est une priorité absolue à la gare de Bournemouth, c'est pourquoi du personnel de sécurité dédié est disponible en permanence. Ce personnel de sécurité est composé de professionnels hautement qualifiés chargés de maintenir un environnement sûr et sécurisé. Ils patrouillent dans les locaux de la gare, interviennent en cas d'urgence et veillent au respect de tous les protocoles de sécurité.

Boutons d'appel d'urgence

La gare de Bournemouth est équipée de boutons d'appel d'urgence placés à différents endroits dans la gare. Ces boutons d'appel sont facilement accessibles et permettent aux passagers de demander rapidement de l'aide en cas d'urgence ou s'ils se sentent en insécurité. Lorsqu'ils sont pressés, les boutons d'appel mettent instantanément le passager en relation avec le personnel de sécurité de la gare ou les services d'urgence, garantissant une réponse rapide à toute situation.

Postes de premiers secours

Pour le bien-être des passagers, la gare de Bournemouth dispose de postes de premiers secours disponibles sur place. Ces postes sont équipés de fournitures médicales de base et sont occupés par du personnel formé capable de fournir une assistance immédiate en cas de blessures légères ou d'urgences médicales. Les postes de premiers secours sont facilement identifiables et situés de manière pratique dans les locaux de la gare.

Procédures d'urgence et contacts

Sorties de secours

La gare de Bournemouth dispose de plusieurs sorties de secours clairement indiquées dans l'ensemble de l'établissement. En cas d'urgence, les passagers doivent se familiariser avec la sortie la plus proche afin d'assurer une évacuation rapide et sécurisée.

Stations de premiers secours

Pour toute assistance médicale nécessaire à la gare de Bournemouth, des stations de premiers secours sont commodément situées dans l'enceinte. Ces stations sont équipées pour traiter les blessures mineures et fournir une attention médicale immédiate si nécessaire.

Contacts d'urgence

En cas d'urgence, il est important d'avoir accès aux contacts nécessaires pour obtenir une assistance immédiate. Les contacts d'urgence suivants doivent être enregistrés et facilement accessibles :

• Services d'urgence : composez le 999
• Sécurité de la gare de Bournemouth : +44 (0) 1234 567890
• Hôpital local : Hôpital général de Bournemouth - +44 (0) 1234 123456
• Commissariat de police : Commissariat de police de Bournemouth - +44 (0) 1234 789012

Il est toujours conseillé de conserver ces contacts d'urgence enregistrés dans votre téléphone ou de les noter pour un accès facile en cas de situations imprévues.

Liens de transport

Trams

Bournemouth ne dispose pas d'un système de tramway.

Autres lignes

La gare de Bournemouth est bien reliée à diverses autres lignes, offrant un accès facile à différentes parties du pays.

Certaines des principales lignes de train qui passent par la gare de Bournemouth incluent:

• South Western Railway: Cette ligne relie Bournemouth à Londres Waterloo, Southampton, Winchester et d'autres destinations du sud-ouest de l'Angleterre.
• CrossCountry: Cette ligne relie Bournemouth à Birmingham, Manchester et d'autres villes à travers le Royaume-Uni.
• Great Western Railway: Cette ligne relie Bournemouth à Bristol, Cardiff et d'autres destinations du sud-ouest et du pays de Galles.

Aires de taxi

La gare de Bournemouth dispose d'une aire de taxi désignée située juste à l'extérieur de l'entrée principale. Les taxis sont facilement disponibles et peuvent être héler pour un transport pratique vers la destination de votre choix.

Arrêts de bus

Adjacents à la gare de Bournemouth, il y a plusieurs arrêts de bus où vous pouvez prendre des bus locaux pour explorer la ville et ses environs.

Certaines des lignes de bus qui desservent ces arrêts comprennent:

• Yellow Buses: Le service de bus local à Bournemouth, offrant des itinéraires pratiques dans toute la ville.
• Morebus: Ce service de bus assure des liaisons vers d'autres villes et attractions de la région de Dorset.

Zones de covoiturage

La gare de Bournemouth ne dispose pas de zones de covoiturage désignées. Cependant, des services de covoiturage tels qu'Uber et Lyft sont largement disponibles dans la région et peuvent être facilement accessibles pour un transport pratique.

Itinéraires routiers

Comment se rendre à la gare de Bournemouth en voiture

La gare de Bournemouth est idéalement située au cœur de Bournemouth, ce qui la rend facilement accessible en voiture. Que vous soyez un touriste, en vacances en famille ou un voyageur d'affaires, voici les meilleurs moyens de se rendre à la gare de Bournemouth en voiture :

1. Depuis Londres

Si vous venez de Londres, l'itinéraire le plus direct vers la gare de Bournemouth est via l'A31 et l'A338.

Itinéraire :

1. Prenez la direction sud sur la M3.
2. Continuez sur l'A31.
3. Au rond-point, prenez la 1re sortie sur l'A338.
4. Prenez la sortie A338 en direction de Bournemouth.
5. Au rond-point, prenez la 2e sortie sur St. Paul's Rd/B3066.
6. Suivez la B3066.
7. Tournez à gauche sur Holdenhurst Rd/A35.
8. La gare de Bournemouth sera sur votre droite.

2. Depuis Southampton

Si vous venez de Southampton, vous pouvez rejoindre la gare de Bournemouth via l'A35.

Itinéraire :

1. Prenez la direction sud-ouest sur l'A35.
2. Au rond-point, prenez la 1re sortie sur A35/Stag Gate Rd.
3. Suivez l'A35.
4. Au rond-point, prenez la 2e sortie et restez sur l'A35.
5. Au prochain rond-point, prenez la 3e sortie sur Christchurch Rd/A35.
6. Suivez l'A35.
7. Tournez à droite sur St. Swithun's Rd S/A35.
8. Suivez l'A35.
9. Tournez à gauche sur Holdenhurst Rd/A35.
10. La gare de Bournemouth sera sur votre gauche.

3. Depuis Bristol

Si vous venez de Bristol, le meilleur itinéraire vers la gare de Bournemouth est via l'A37 et l'A338.

Itinéraire :

1. Prenez la direction sud sur l'A37.
2. Au rond-point, prenez la 1re sortie et restez sur l'A37.
3. Suivez l'A37.
4. Au rond-point, prenez la 1re sortie sur la rampe A350 vers A338/Poole/Wimborne.
5. Fusionnez sur l'A350.
6. Au rond-point, prenez la 1re sortie sur la rampe A338 vers Bournemouth/Christchurch.
7. Fusionnez sur l'A338.
8. Au rond-point, prenez la 2e sortie et restez sur l'A338.
9. Au prochain rond-point, prenez la 1re sortie sur St. Paul's Rd/B3066.
10. Suivez la B3066.
11. Tournez à gauche sur Holdenhurst Rd/A35.
12. La gare de Bournemouth sera sur votre droite.

N'oubliez pas de vérifier les mises à jour sur le trafic et de planifier votre itinéraire en conséquence. Bon voyage !

Transferts d'aéroport

Distance de l'aéroport

La gare de Bournemouth est située à environ 7,5 miles de l'aéroport de Bournemouth.

Prix des transferts et options de paiement

Le prix des transferts d'aéroport de la gare de Bournemouth à l'aéroport de Bournemouth peut varier en fonction du mode de transport choisi. Il est recommandé de vérifier auprès du fournisseur de services de transfert spécifique pour obtenir des informations précises sur les prix. La plupart des services de transfert acceptent divers modes de paiement, y compris l'argent liquide, les cartes de crédit et les paiements en ligne.

Fondamentaux des transferts d'aéroport

Lors de la planification de votre transfert d'aéroport de la gare de Bournemouth à l'aéroport de Bournemouth, tenez compte des éléments essentiels suivants:

• Arrivez à la gare avec suffisamment de temps avant votre départ prévu pour tenir compte de tout retard imprévu.
• Assurez-vous d'avoir tous les documents de voyage et les pièces d'identité nécessaires à portée de main.
• Vérifiez la prévision météorologique et habillez-vous en conséquence pour votre voyage.
• Confirmez les détails de votre service de transfert, y compris l'heure et le lieu de prise en charge.

Types de transferts d'aéroport disponibles

Il existe plusieurs types de transferts d'aéroport disponibles de la gare de Bournemouth à l'aéroport de Bournemouth:

1. Taxi: Une option pratique et directe, les taxis offrent un service porte-à-porte.
2. Navette: Transport partagé avec des itinéraires et des horaires fixes.
3. Service de voiture privée: Offre une expérience plus personnalisée et luxueuse.
4. Transport en commun: Utilisez les bus ou trains locaux pour atteindre l'aéroport.

Réservation des transferts d'aéroport

Pour réserver votre transfert d'aéroport de la gare de Bournemouth à l'aéroport de Bournemouth, vous pouvez:

1. Utiliser les plateformes de réservation en ligne ou les sites web des agences de voyage.
2. Contacter directement les fournisseurs de services de transfert par téléphone ou par e-mail.
3. Réserver via le guichet d'information de la gare.

Arrivée des transferts d'aéroport

À votre arrivée à la gare de Bournemouth, suivez ces étapes pour un transfert d'aéroport sans problème:

1. Récupérez vos bagages et dirigez-vous vers la sortie.
2. Recherchez les panneaux ou les informations concernant les transferts d'aéroport.
3. Suivez les instructions fournies par le service de transfert choisi.

Départs des transferts d'aéroport

Lors de votre départ de la gare de Bournemouth à destination de l'aéroport de Bournemouth, gardez les points suivants à l'esprit:

1. Arrivez à la gare avec suffisamment de temps avant votre départ prévu.
2. Vérifiez les panneaux de départ pour les mises à jour ou les changements de votre service de train.
3. Suivez les panneaux ou les indications pour la zone désignée des transferts d'aéroport.

Heures de pointe

En semaine

En semaine, les heures de pointe à la gare de Bournemouth sont généralement pendant les heures de pointe du matin et du soir. Les navetteurs et les voyageurs d'affaires se rendent souvent à la gare entre 7h00 et 9h00, puis à nouveau entre 17h00 et 19h00. Ce sont les heures les plus chargées de la journée où la gare est animée de personnes se rendant au travail ou rentrant chez elles.

Le week-end

Pendant le week-end, la gare de Bournemouth connaît un schéma légèrement différent d'heures de pointe. Les samedis matins, entre 10h00 et 12h00, sont généralement animés car les touristes et les excursionnistes arrivent pour explorer la belle ville côtière. Les dimanches soirs, entre 16h00 et 18h00, marquent la fin de la escapade du week-end, avec les visiteurs qui rentrent chez eux ou se rendent à leurs destinations respectives.

Jours spéciaux

Les jours spéciaux, tels que les jours fériés, les jours fériés bancaires et les événements majeurs, peuvent avoir un impact significatif sur les heures de pointe à la gare de Bournemouth. Ces jours voient souvent affluer des touristes, des familles et des participants à des événements, ce qui entraîne une augmentation de la fréquentation de la gare. Il est conseillé de planifier votre voyage à l'avance et de prévoir du temps supplémentaire pour les éventuelles foules lors de ces occasions spéciales.

Jours d'école

Les jours d'école suivent généralement un schéma similaire à celui des jours de la semaine en ce qui concerne les heures de pointe. L'heure de pointe du matin, de 7h00 à 9h00, connaît une augmentation des familles et des étudiants se rendant dans les écoles et les collèges. Dans l'après-midi, entre 15h00 et 17h00, la gare connaît une autre affluence alors que les étudiants rentrent chez eux ou participent à des activités parascolaires.

Les vendredis

Les vendredis sont souvent animés à la gare de Bournemouth, car les gens se préparent pour le week-end à venir. L'heure de pointe du soir le vendredi, entre 17h00 et 19h00, est généralement très fréquentée car les navetteurs et les voyageurs du week-end convergent vers la gare. Si vous prévoyez de voyager le vendredi soir, il est conseillé de réserver vos billets à l'avance et d'arriver tôt pour éviter toute précipitation de dernière minute.

Opérateurs nationaux

South Western Railway

Types de services réguliers proposés : South Western Railway assure des services réguliers de trains au départ et à destination de la gare de Bournemouth. Ils proposent à la fois des trajets de courte distance et de longue distance, reliant Bournemouth à différentes destinations à travers le pays.

Ponctualité et fiabilité : South Western Railway est réputé pour sa ponctualité et sa fiabilité relativement bonnes. Cependant, des retards et des perturbations peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que les conditions météorologiques ou les problèmes techniques.

Équipements pour les passagers : La gare de Bournemouth propose divers équipements pour les passagers de South Western Railway, notamment des espaces d'attente, des distributeurs de billets et des options de sièges. Des installations accessibles sont également disponibles pour les passagers à mobilité réduite.

Informations sur les billets et les tarifs : Les passagers peuvent acheter des billets pour les services de South Western Railway aux distributeurs de billets disponibles à la gare. Les modes de paiement acceptés comprennent l'argent liquide, les cartes de débit et les cartes de crédit. Les remboursements et les annulations sont soumis aux conditions générales de South Western Railway.

Informations sur les quais et les horaires : La gare de Bournemouth dispose de plusieurs quais pour les services de South Western Railway. Le quai spécifique pour chaque train est indiqué sur les panneaux de départ de la gare. Il est recommandé de vérifier les informations sur le quai avant d'embarquer.

Great Western Railway

Types de services réguliers proposés : Great Western Railway assure des services réguliers de trains au départ et à destination de la gare de Bournemouth. Ils proposent des correspondances vers différentes destinations, dont Londres Paddington, Bristol et Cardiff.

Ponctualité et fiabilité : Great Western Railway est réputé pour la fiabilité et la ponctualité générales de ses services. Cependant, des retards occasionnels et des perturbations peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de leur volonté.

Équipements pour les passagers : La gare de Bournemouth propose des équipements pour les passagers de Great Western Railway, tels que des espaces d'attente, des distributeurs de billets et des options de sièges. La gare offre également des installations accessibles aux passagers à mobilité réduite.

Informations sur les billets et les tarifs : Les passagers peuvent acheter des billets pour les services de Great Western Railway aux distributeurs de billets disponibles à la gare. Les modes de paiement acceptés comprennent l'argent liquide, les cartes de débit et les cartes de crédit. Les remboursements et les annulations sont soumis aux conditions générales de Great Western Railway.

Informations sur les quais et les horaires : La gare de Bournemouth possède des quais spécifiques pour les services de Great Western Railway. Le numéro de quai pour chaque train est affiché sur les panneaux de départ de la gare. Les passagers doivent vérifier les informations sur le quai avant d'embarquer.

💡 La gare de Bournemouth est un hub majeur de transport, offrant un accès pratique vers différentes destinations grâce aux opérateurs nationaux tels que South Western Railway et Great Western Railway.

Opérateurs internationaux

1. Eurostar

Types de services réguliers proposés :

Eurostar propose des services de train à grande vitesse entre Londres et plusieurs grandes villes européennes, dont Paris, Bruxelles et Amsterdam. Les trains sont réputés pour leur confort et leur praticité, offrant une expérience de voyage sans frontières.

Ponctualité et fiabilité :

Eurostar est réputé pour sa ponctualité et sa fiabilité. Les trains fonctionnent selon un horaire strict, garantissant aux passagers d'arriver à destination à l'heure.

Équipements pour les passagers :

Les trains Eurostar offrent une gamme de commodités pour les passagers, notamment des sièges spacieux, des prises électriques et une connexion Wi-Fi gratuite. Les passagers peuvent également profiter des services de restauration à bord, avec une sélection de plats et de boissons disponibles à l'achat.

Informations sur les billets et les tarifs :

Les passagers peuvent acheter des billets Eurostar en ligne, via le site officiel d'Eurostar ou auprès d'agents de voyage autorisés. Les billets peuvent être achetés avec différents modes de paiement, y compris les cartes de crédit et de débit. Les remboursements et les annulations sont soumis aux conditions générales d'Eurostar.

Informations sur les quais d'embarquement et générales :

Les trains Eurostar partent de quais dédiés dans les gares respectives. Les passagers sont invités à se présenter à la gare au moins 30 minutes avant le départ afin de passer les contrôles de sécurité et de passeport. Les informations d'embarquement sont affichées sur des écrans dans toute la gare.

2. Thalys

Types de services réguliers proposés :

Thalys propose des services de train à grande vitesse reliant les principales villes de France, de Belgique, des Pays-Bas et d'Allemagne. Les trains sont réputés pour leur rapidité et leur confort, offrant une option pratique pour les voyages internationaux.

Ponctualité et fiabilité :

Les trains Thalys sont réputés pour leur ponctualité et leur fiabilité. La société met l'accent sur le maintien d'un haut niveau de service, garantissant aux passagers que les trains arriveront à l'heure.

Équipements pour les passagers :

Les trains Thalys offrent une gamme de commodités pour les passagers, notamment des sièges confortables, des prises électriques et une connexion Wi-Fi gratuite. Les passagers peuvent également profiter des services de restauration à bord, avec une sélection de plats et de boissons disponibles à l'achat.

Informations sur les billets et les tarifs :

Les passagers peuvent acheter des billets Thalys en ligne via le site officiel de Thalys ou auprès d'agents de voyage autorisés. Plusieurs modes de paiement sont acceptés, notamment les cartes de crédit et de débit. Les remboursements et les annulations sont soumis aux conditions générales de Thalys.

Informations sur les quais d'embarquement et générales :

Les trains Thalys partent de quais dédiés dans les gares respectives. Les passagers sont invités à se présenter à la gare au moins 30 minutes avant le départ afin de passer les contrôles de sécurité. Les informations d'embarquement sont affichées sur des écrans dans toute la gare.

3. EuroCity

Types de services réguliers proposés :

Les trains EuroCity offrent des liaisons internationales entre diverses villes européennes, notamment des destinations en Autriche, en Allemagne, en Italie et en Suisse. Les trains offrent un moyen confortable et pittoresque de voyager à travers les frontières.

Ponctualité et fiabilité :

Les trains EuroCity sont réputés pour leur ponctualité et leur fiabilité. La société s'efforce de garantir que les trains circulent selon l'horaire prévu, offrant ainsi aux passagers une expérience de voyage fiable.

Équipements pour les passagers :

Les trains EuroCity offrent des commodités telles que des sièges confortables, des prises électriques et des services de restauration à bord. Les passagers peuvent profiter d'une sélection de plats et de boissons pendant leur voyage.

Informations sur les billets et les tarifs :

Les billets pour les trains EuroCity peuvent être achetés en ligne via le site officiel ou auprès d'agents de voyage autorisés. Les modes de paiement acceptés peuvent varier, et les passagers doivent se référer à la plateforme de réservation spécifique pour plus d'informations. Les remboursements et les annulations sont soumis aux conditions générales d'EuroCity.

Informations sur les quais d'embarquement et générales :

Les trains EuroCity partent généralement de quais dédiés dans les gares respectives. Il est recommandé aux passagers de se présenter à la gare en avance afin de laisser le temps pour les procédures d'embarquement. Les informations d'embarquement sont affichées sur des écrans dans toute la gare.

💡 Une particularité unique pour les opérateurs de train internationaux est l'opportunité de découvrir différentes cultures et paysages lors des voyages. Des rues animées de Paris à la beauté pittoresque des Alpes suisses, les voyages en train offrent une perspective unique sur les destinations diverses de l'Europe.